Quiero presentar un reclamo formal por el trato recibido por parte de la Química Farmacéutica de Farma Ahorro, sucursal Irarrázaval, Ñuñoa.

Concurrí a comprar clonazepam con receta médica, pero esta contenía un error en la dosis: indicaba 0,5 mg en vez de 5 mg. Entiendo perfectamente que, al existir un error en la receta, el medicamento no podía ser dispensado. Mi reclamo es por la forma en que fui tratada.

La profesional me habló a gritos y de manera despectiva, diciéndome frases como: “ese remedio no existe”, “váyase”, “está todo malo” y “cómo no se da cuenta antes”. Yo le expliqué con calma que utilizo ese medicamento todos los meses y que el error había sido cometido por el médico.

En contraste, la auxiliar de farmacia me atendió correctamente y me explicó con respeto cómo solucionar el problema solicitando una nueva receta.

Durante todo el episodio mantuve la calma y no falté el respeto a nadie. Solicito que se investigue lo ocurrido, se identifique a la profesional que me atendió y se adopten medidas para evitar que otros clientes reciban este tipo de trato.

Quiero presentar un reclamo formal por el trato recibido por parte de la Química Farmacéutica de Farma Ahorro, sucursal Irarrázaval, Ñuñoa.

Concurrí a comprar clonazepam con receta médica, pero esta contenía un error en la dosis: indicaba 0,5 mg en vez de 5 mg. Entiendo perfectamente que, al existir un error en la receta, el medicamento no podía ser dispensado. Mi reclamo es por la forma en que fui tratada.

La profesional me habló a gritos y de manera despectiva, diciéndome frases como: “ese remedio no existe”, “váyase”, “está todo malo” y “cómo no se da cuenta antes”. Yo le expliqué con calma que utilizo ese medicamento todos los meses y que el error había sido cometido por el médico.

En contraste, la auxiliar de farmacia me atendió correctamente y me explicó con respeto cómo solucionar el problema solicitando una nueva receta.

Durante todo el episodio mantuve la calma y no falté el respeto a nadie. Solicito que se investigue lo ocurrido, se identifique a la profesional que me atendió y se adopten medidas para evitar que otros clientes reciban este tipo de trato.

Solo escribo para agradecer la atención del químico.
La primera vez que fui mi solicitud no pudo ser completada, sin embargo hicieron seguimiento y me dieron pronta solución.
Además de la buena atención, los precios son muy convenientes.
Desde ahí que compro ahí. 
Felicitaciones al equipo.

Mala atención, prepotencia, no aclarar dudas y ofender tratando de ignorante al cliente.

Química farmacéutica Teresa Alarcón Alarcón.

Rut: 15.191.166-8

Yaquelin, buenas tardes.

Al parecer, hay un error de sucursal. Estamos ubicados en Rancagua 0112, Providencia y la farmacéutica es Marlene Gaete.

pruebapruebaprueba

prueba reclamo

respuesta areclamo, caso cerrado

reclamo prueba

Esta es la descripcion de mi reclamo

Por Quimico Farmaceutico:

Esta es la solucion al reclamo ingresado

Reclamo 09 4 2

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reclamo 1 030424 torrea

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Esta es la descripcion de mi relcamo

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